Verifica e approvazione dei dati anagrafici

Verifica e approvazione dei dati anagrafici

Perché devo verificare e far approvare il mio profilo?
La certificazione conferma che sei effettivamente uno studente, un docente o personale di un istituto scolastico/universitario ed è necessaria per sbloccare tutte le funzionalità della piattaforma.
L'approvazione dei dati anagrafici è una verifica aggiuntiva legata all'identità dell'utente (in particolare per il riscatto di crediti e pagamenti), basata sul documento d'identità caricato. 

Quali documenti devo caricare per la verifica?
È richiesto un documento d'identità in corso di validità (carta d'identità + tessera sanitaria). Assicurati di caricare entrambi i lati in un formato leggibile (foto o PDF).

Perché la mia richiesta di approvazione è stata respinta o messa in attesa?
Il motivo più frequente è che l'indirizzo di residenza inserito nel profilo non coincide esattamente con quello riportato sul documento d'identità caricato: verifica che i due indirizzi siano identici e aggiornali se necessario. Un altro motivo comune è aver caricato solo il fronte del documento senza il retro.

Ho caricato i documenti ma il sistema segnala che risultano assenti, cosa faccio?
Prova a ricaricarli verificando che il file non superi i limiti di dimensione e sia in un formato supportato (jpg, png o pdf). Se il problema persiste, apri un ticket o contatta supporto@universitybox.com allegando uno screenshot.

Quanto tempo richiede la verifica del profilo?
I tempi variano in base al volume di richieste in lavorazione. Se dopo alcuni giorni lavorativi non hai ricevuto alcun riscontro, puoi sollecitare scrivendo a supporto@universitybox.com.

Il mio Stato di cittadinanza/residenza non è presente nell'elenco durante la registrazione, cosa faccio?
Segnala il caso a supporto@universitybox.com indicando lo Stato mancante: il team valuterà l'aggiunta all'elenco.

Il codice fiscale che inserisco risulta "non valido", come risolvo?
Controlla di averlo digitato senza spazi e interamente in maiuscolo. Se il sistema continua a segnalarlo come non valido pur essendo corretto, apri un ticket o contatta supporto@universitybox.com allegando carta d'identità e tessera sanitaria, il team provvederà alla compilazione e verifica del tuo profilo.

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